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1分
宝马mini异味
MINIMINI
2015-08-10
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌MINI
投诉编号QT99318(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-10 10:33:33
投诉地区
4S店名称台州宝诚
购车时间2014-12-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买了宝马mini14款,发现mini有荷兰和牛津产的,荷兰产的存在严重的异味很多车主都一年了散不去甲醛超标3-4倍,全国mini车主向宝马投诉得不到厂家得回复。4s承认荷兰的确实存着异味但是得不到厂家到回复和解决方案,车友基本确定是防腐蜡的问题,更严重的是全国还有很多车主以为异味是新车的味道。希望更多的车主维护自己的利益,mini'异味群479592669
2015-08-19 11:48
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-08-19 14:37
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
MINI数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8
发表最终结果146
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