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东风风行景逸X5 13款内饰空调面板有裂纹、后门玻璃升降开关自然损坏
| 投诉人 | 蒋女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风行 |
| 投诉编号 | QT98893(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-08-01 00:00:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川广安前锋华逸东风风行4S店 |
| 里程数(KM) | 29800 |
| 购车时间 | 2014-02-20 |
| 车保状态 | |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我要投诉东风风行景逸X5 13款1.6排量尊享型，我的车14年2月份落地。上个月中旬我一次无意中发现我的空调面板处有裂纹，我当时就向当地4S反映该问题，4S店给我的答复是厂家不予这些东西三包。但是我在我的购买三包手则上面是包含了这些东西的！为什么会有这样的说法！然后我给东风柳汽厂家售后沟通，他们给我的说法是我们四川广安东风风行华逸专营店判断为人为损坏不予三包！请看我上传的图片，这个能是我人为的吗。而且最开始这个裂纹只有一条，隔了几天又出现了两条！。还有一个问题就是我的后门玻璃升降开关，开关没有坏，是承托开关的那个部件坏了。华逸4S店直接说这个不能三包，但是我在三包手则上也找到了这个东西的啊，为什么不能三包。请帮忙协调维护下我们消费者的权益！谢谢！！
2015-08-26 14:45
最终结果
您好，客户已经进站处理车辆问题，故障排除。
2015-08-26 14:53
最终结果
东风风行回复：您好，客户已经进站处理车辆问题，故障排除。
投诉人打分
1分，满意
东风风行数据统计:
投诉量2742宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
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