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1分
起亚K5新车购买还在首保期自燃
| 投诉人 | 笑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT97985(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-07-05 02:46:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州德隆 |
| 里程数(KM) | 4070 |
| 购车时间 | 2015-01-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
过年的时候在汽贸购买了一辆起亚K5-LUX，行驶里程4000公里，目前还在首保期内，6月29号早上4点30左右停车放在自己家的车库内，邻居早上汽车发现车库内着火，叫醒家人，家里人跑进车库一看，发现车头位置在着火，赶紧拨打119，打完电话后，火已经由车头位置烧到了房梁，引起停放车的车库着火，消防队来了后才把火扑灭，之后叫了消防队来做现场鉴定，鉴定为汽车发动机位置着火引起的自燃，排除人为和外部因素的起火，联系厂家，厂家回复总是说耐心等待，目前已经在处理中，期间厂家叫了4S店的人员来了查看2次，打电话给厂家总是说耐心等待在处理中，不给个确定的回复，给个说法，
2015-07-06 14:52
最终结果
你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！专营店已联系用户处理，厂家持续跟进中。
2015-07-09 09:26
最终结果
东风悦达起亚回复：你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！专营店已联系用户处理，厂家持续跟进中。
投诉人打分
1分，满意
起亚数据统计:
投诉量2983宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54次
发表最终结果5640次
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