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1分
4S店说发电机皮带沿曲轴卷进发动机里
| 投诉人 | 田女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT97330(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-06-16 16:50:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐齐哈尔中顺宝 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2011-02-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
宝马x6 报警显示充电系统失效 发动机异常 功率下降 直接叫拖车到4s店 4s店说发电机皮带断了 更换皮带要一周时间因为需要发货 六天后ssss来电说发动机需要拆解 里面有皮带 说是由于漏油侵蚀发电机皮带 把发电机皮带上的胶质腐蚀掉了 皮带产生了丝状通过曲轴卷入到了发动机里 检查了曲轴铅封完好无破损
2015-06-23 17:02
最终结果
就客户反馈问题经销商已为客户提供解决方案，具体细节双方还在协商中，如有后续问题，经销商会及时跟进处理。
2015-06-24 10:22
最终结果
华晨宝马回复：
就客户反馈问题经销商已为客户提供解决方案，具体细节双方还在协商中，如有后续问题，经销商会及时跟进处理。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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