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买车的时候特别给我们说明了购车三个月后会把节能补贴打到卡上，把我的账号都登记下来了，上个月问他要，他说5月9号打过来，到了那一天还没有，10号打电话问他，他说财务请假了，并且是请10天，要等18号帮我问，一个车行就一个财务吗？财务请假了他们不卖车了吗？到了18号又说买车的时候给我开了张证明是领取补贴的，我说他没有开，他说开了，说要弄遗失证明，之前说9号打钱的时候怎么不说有这个手续？叫我加他微信，我让他把手续发过来，我弄好了传真过去，因为我人回老家湖北了，结果说什么怕传真看不清楚，那我说让我岳父去帮我办，因为我岳父的车也是在那里买的，我的车也是我岳父带我买的，他又说涉及到钱的事最好是车主本人办理，我在上班没有时间来回跑，这是明摆着不给了吗？之后在微信上问他要手续，一直就是说帮我去问财务，问到今天也没用个说法。铃木的售后真差，当时我岳父问他要的时候，也是要了好几次，还去车行发过脾气，我人不在那边，他们说我岳父不是车主不让他过问，到底是几个意思？我只希望这个月能把那3000块钱退回来，国家补贴的，凭什么他们非法占有！