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1分
这家奇瑞4S店怪怪滴
奇瑞汽车旗云
2015-05-13
12.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT96198(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-13 00:00:00
投诉地区
4S店名称济南亨利汽车
购车时间2007-01-23
车保状态
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
      济南亨利汽车销售有限公司 [济南市奇瑞4S店]        私家车出险,来这家4S店维修。票据手续却是: “奇瑞济南坤利特约维修站”(网上资料显示它目前也是奇瑞4S特约店),但是事后才知道,它(坤利)已经与厂家解约半年,据说近期要转作其它。本人因长期在此(高悬奇瑞汽车招牌的亨利汽车4S销售)店保养车辆,主观认定该店就是正规4S维修站,维修站、售车大厅设施外观和一年前一样(见图片)。        日前因出险更换后杠及车身整形,维修站定损1469元,保险公司核准1400,维修站接受。现在车修得烂乎乎,维修站负责人抱怨维修费不够,所以除了换后杠、喷漆、抻正后叶子板,其它推说不在维修范围:被撞后的裂缝明显扩张、车门处连接件松脱张裂、新保险杠安装成波浪形鼓胀状态、后备箱漏水等。本人要求维修恢复被撞前的正常车身状态,遭拒。        先前投诉厂家以“坤利汽车4S维修站”已经解约为由,拒绝本用户投诉请求,要我另外自费再寻他们另外的4S店重新维修——这种答复荒唐至极,不能接受。该厂对自己品牌如此漠视之态度令人叹为观止!怪不得车子造得如此........,作为老奇瑞用户实在不愿意抖搂这个牌子的荒唐事!寒心。
2015-05-15 16:07
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 经核查,济南坤利已退网,现已不属于我司合作网点,我司亦无管理权限。如需修复解决车辆问题,可以安排我司合作的正规网点提供售后服务,维修费用需自行承担。我司会配合做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2015-05-18 16:04
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 经核查,济南坤利已退网,现已不属于我司合作网点,我司亦无管理权限。如需修复解决车辆问题,可以安排我司合作的正规网点提供售后服务,维修费用需自行承担。我司会配合做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2015-05-18 17:57
最终结果
奇瑞汽车回复: 接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 经核查,济南坤利已退网,现已不属于我司合作网点,我司亦无管理权限。如需修复解决车辆问题,可以安排我司合作的正规网点提供售后服务,维修费用需自行承担。我司会配合做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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