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1分
上海大众车子异味问题在隔音棉
上汽大众朗逸
2015-05-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT96165(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-12 17:01:50
投诉地区
4S店名称江苏金太阳
里程数(KM)39000
购车时间2010-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2010年购买的朗逸车,目前行驶39000公里,新车拿到手后一直有味道,一直以为新车味道都大,所以没重视,过了一两年还是发现有味道,曾经向扬州4S店咨询过,也在当地咨询过,他们都认为没问题,这几年了,一直受不了这味道,当时发现半轴油封漏油,以为油是发动机仓油热散发出来的味道,就换了几次油封,发现并没有用;因为朋友车有问题氧传感器有问题,我就换了氧传感器,发现问题还是没解决。在当地4S店认为是地胶味道,我把地胶去了,后来也更换空调虑芯,清洗空调,清洗内饰,味道同样存在,最近发现网上有不少大众的车友换了中控台隔音棉好了,我就做了测试,把空调关掉,打到对玻璃吹的地方会好点,正常开车门把味道散一下就会好了,如果开着空调出风口,把车扔太阳下,过了不久很大的刺鼻味就出来了,这就让我更加肯定我的问题原来也出在这里,所以本人再次投诉,要求大众解决我车内味道,若不是棉的问题,我自己承担责任,若是棉的问题,希望由大众帮我更换
2015-05-18 10:30
最终结果
关于贵网2015年5月12日转许晓峰客户反映车辆的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解经销商未能与客户达成共识。
2015-05-18 17:45
最终结果
上海大众回复: 关于贵网2015年5月12日转客户反映车辆的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解经销商未能与客户达成共识。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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