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1分
标致3008首保厂家未通知用户即更换机油-全合成换成普通机油
东风标致3008
2015-03-04
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT91836(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-03-04 03:03:03
投诉地区
4S店名称厦门永达丰
里程数(KM)5000
购车时间2014-10-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
3月4日到厦门展狮4S店做首保,其中首保机油与之前其他1.6T用户首保所使用的机油不同,用的是0W30(售价268元)的机油,而之前其他车主用是5W30道达尔的全合成机油(售价400多),同样的购车得到的却是减配的服务。厂家400电话解释说0W30更适合1.6T涡轮增压发动机,这个解释是说不通的,所谓的0W30可能连半合成机油都不是,会比全合成机油更适合涡轮增压车型?厂家给不出合理的解释,400多的全合成机油变成200多的合成机油,其中的用意傻子都知道,请厂家给出合理的解释,对此首保服务表示非常的不满意,400的电话回答也非常不专业,很令人失望。
2015-03-06 10:03
最终结果
经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。
2015-03-06 06:03
最终结果
东风标致回复:
经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
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