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1分
上汽通用公司五菱之光售后服务
上汽通用五菱之光
2010-08-19
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT9138(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-19 09:08:42
投诉地区
4S店名称金时服务站
里程数(KM)12380
购车时间2010-02-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2010年2月20日买车保养按时到4S店做。跑了8400公里因为起动机有时候好使有时候没反应到4S点更换工作人员说我的起动机是进水导致的给我换了一个。可用了2个多月有出现了同样的毛病有时干脆就打不着火就得推。我




于2010年8月18日有到4S点要求他免费给我更换。工作人员给我看了一眼就说我的起动机太脏了。里面进泥了。让我问老板给不给换。老板说我不经常刷车我说第一个因为进水坏了所以我不敢刷啊。他说刷车根本就进不去水,那第一次修理工作人员说我的起动机进水了。那不前后矛盾吗?在说那水都进不去,那泥怎么可能进得去呢?我问老板老板说你刚换不久又坏了不好办.让我问齐齐哈尔看给不给换.我打电话给齐齐哈尔人出去了。 我就打4008895050简单说了一下。他说他在了解一下。8月19日我给齐齐哈尔金时服务站打电话,他说让我把车开到齐齐哈尔检查。我就和他商量我说拉哈服务站都检查了说磁力开关坏了,我就在就近修方便要是去齐齐哈尔200多公里。我还不如花钱自己修了。他说不行拉哈服务站技术不行。要是技术不行还设那服务站有什么用啊。于是我又打电话到4008895050工作人员说他在跟服务站联系一下。不一会07723710074给我打来了电话说他跟服务站了解情况了,说我的起动机是人为找造成的。我就跟他理论,我就问他拉哈服务站是不是五菱正规的服务站,他就转移话题也不正面回答我。到后来就干脆不说话了。在我已在的追问下他尽然说,谢谢您的来电资讯,再见。把我的电话挂了。不一会拉哈服务站04525926456给我来电话告诉我就是我人为造成的起动机不好使。就不能给我换了。齐齐哈尔都说他技术不行那他到底算不算是五菱的服务站。那他的话还可信吗?这不是欺骗消费者吗?
2010-08-20 03:08
最终结果
转由服务站检查用户的车辆发现用户故障是因起动机磁性开关被泥土包裹住导致,按照服务政策致电用户解释说明,非产品本身质量问题导致无法索赔处理,但可用户提供有偿服务,其费用由用户承担。
2010-08-20 03:08
最终结果
转由服务站检查用户的车辆发现用户故障是因起动机磁性开关被泥土包裹住导致,按照服务政策致电用户解释说明,非产品本身质量问题导致无法索赔处理,但可用户提供有偿服务,其费用由用户承担。
2010-08-20 03:08
最终结果
转由服务站检查用户的车辆发现用户故障是因起动机磁性开关被泥土包裹住导致,按照服务政策致电用户解释说明,非产品本身质量问题导致无法索赔处理,但可用户提供有偿服务,其费用由用户承担。
2010-08-20 05:08
最终结果
上汽通用五菱回复:
转由服务站检查用户的车辆发现用户故障是因起动机磁性开关被泥土包裹住导致,按照服务政策致电用户解释说明,非产品本身质量问题导致无法索赔处理,但可用户提供有偿服务,其费用由用户承担。

 
投诉人打分
1分,满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1666
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果355
发表最终结果3607
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