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1分
尚酷烧机油严重，厂家、4S店互相推诿
| 投诉人 | 费先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT90957(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-01-26 09:01:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海腾众 |
| 里程数(KM) | 4300 |
| 购车时间 | 2014-08-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年买的车，1600公里时机油灯报警，4S店说是出厂时没加满--可笑！那出厂检验时的检测怎么做的?你好问我们收取出厂费用？
2015年1月，4300公里时，再次报警；4S店要求开回去做机油鉴定，但是鉴定以后会怎样不肯告知，完全不给于消费者以之情权；
同时告知我，要换机油，费用我自己出---你们卖出来的车子出了质量问题，你们不负责鉴定还要消费者处费用？这是什么逻辑？
投诉了进口大众客服中心，说是让我们找经销商；询问经销商，协商不了又让我投诉客服电话，互相推诿；
抛开所谓的各种技术可能，车子就是质量问题；
要求退车
2015-01-28 11:01
最终结果
经销商高度重视客户需求，已帮客户解决用车问题，客户对处理结果表示认可。
2015-01-28 06:01
最终结果
大众中国回复：
经销商高度重视客户需求，已帮客户解决用车问题，客户对处理结果表示认可。
经销商高度重视客户需求，已帮客户解决用车问题，客户对处理结果表示认可。
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量702宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
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发表最终结果1166次
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