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1分
2012款别克新君越行驶过程中助力转向突然失效 严重危及车主性命安全
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT90490(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-01-06 01:01:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 运通汽车 |
| 购车时间 | 2012-03-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年12月30日晚7：30，本人驾驶的2012款别克新君越在行驶过程中助力转向突然消失，行车电脑提示“请检修助力转向”，后用拖车将汽车拖至4s店检查，4S店维修人员检查后告知：方向机损坏，需要花费1万多元更换方向机。后本人打电话至上汽通用别克投诉，上汽通用别克以过了保修期为由不予索赔。汽车方向机是汽车核心部件，如果这么容易损坏，是不是属于厂家的重大质量问题？消费者是不是应该索赔？
2015-02-13 04:02
最终结果
已联系，暂无异议
2015-02-13 08:02
最终结果
上海通用回复：
已联系，暂无异议
已联系，暂无异议
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
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发表最终结果9748次
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