我于2013年10月购置新速腾1.6自动档车,2014年3月发现加速后减速有咯吱的异响声音,7月份去当地维修站咨询,确认是问题,但是维修站和华北地区负责技术的反映问题,回复说已有人反映同样的问题,正在确定如何处理,建议是换半轴或者变速箱,如果问题还存在将无法处理。我就继续使用等待好的处理办法,可是10月发现减速和加速都出现咯吱的异响的声音,而且声音比以前声音更大,就去当地的服务站处理。服务站换了半轴后问题还存在,回复说向厂家申请换变速箱。过了几天,维修站回复说:厂家明确大众速腾加速后减速存在咯吱异响属于正常情况,不予处理。然后我给4008181888电话反映这个问题,至今已有十几天了,一直回答说正在处理,48小时回应,就是没有回应解决。我实在是郁闷,在网上查询了反映这一问题的还真不少,恳求国家给我们消费者做主,维护我的合法权益。