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宝马宝悦,对消费者不公平,合霸王条款,要求退订金刁难,誓维权到底!
宝马(进口)3系GT
2014-12-01
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT89369(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-01 04:12:40
投诉地区
4S店名称广州宝悦汽车贸易有限公司第一分公司
购车时间2011-10-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在2014年10月24日在广州宝悦(广州市天河区大观南路57号)4S店预订了一辆3系GT328I进口宝马汽车, 由于时间匆忙缴了订金,后发现销售的过程中存在种种不合理的行为,现要求退单。 1. 销售通过网络发布所谓的降价优惠等手段吸引本人到店,在网上公布大量的降价信息,到店看,全是库存车一大把,后来看了库存车实在不喜欢,又谈4S已订好生产好快到港口的车。因一时冲动。此后发现此价格远高于市场价格,存在欺诈行为。 2. 消费者提出退订单,商家设置种种强制消费条款,就是不退订金,在本人投诉给宝马中国以及315消协。人家宝悦牛呀。完全不顾,以合同上的霸王条款说事 按照合同法相关规定,在支付预付款的情况中,无论是给付方违约或收受方违约导致解除合同的,收到预付款的一方应将预付款退回。 2.订购单中“约定事项”内容明显违背公平原则,且根据《消保法》相关规定:经营者不得以格式合同通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,含有这些内容的属无效条款。故,属无效条款。 但此次的消费过程让我对宝马中国的服务及其失望,感觉到的是一种欺诈,我希望宝马中国赶紧把4S店里的害群之马给以整治。负面的情绪已经影响到我和家人的正常工作和生活。很多本来要买宝马的朋友也已倒向其他品牌。如果宝悦4S店不能第一时间退还我全额定金,我将会通过媒体和法律武器维权道理! 综上,强烈要求广州宝悦第一分公司4S店立即退还定金1万块。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT34681
长城哈弗H6 故障多
2012-01-05 02:01
2014-12-12 02:12
最终结果
正在积极沟通处理。
2014-12-12 04:12
最终结果
宝马回复:
正在积极沟通处理。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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