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1分
不认可大众速腾的召回的处理方式,要求更换后悬架
一汽-大众速腾
2014-10-23
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT88017(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-10-23 10:10:21
投诉地区
4S店名称博瑞祥弘
里程数(KM)28000
购车时间2013-09-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
既然已经承认后悬架有问题,就应该认真解决,加装一个护板只能是缓解但不能根本解决,还要我们时时关注后悬架的变化,我们是消费者,不是试车员。而且按一汽大众召回声明来看,有3个问题:1.改装后,还会有问题,只是会缓解而已; 2.一旦出了问题,消费者就要尽快去店里处理,如果问题严重,当场连护板也断裂了呢?如果来不及去店里呢?在去店里的路上出了问题,怎么办? 3.出现问题后,去店里怎么处理?费用谁承担? 明明是厂家的问题,而且在舆论与政府介入的情况下,也承认了问题,问什么不认真解决?为什么还要我们消费者用生命与金钱来承担这个企业的错误? 不认可一汽大众的召回解决方案,诚挚要求政府介入,强烈要求厂家更换后悬架为独立悬架! 所有的速腾车友团结起来,为了我们的生命!为了我们的权利!为了我们的尊严!
2017-03-27 15:18
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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