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上汽大众朗逸车辆多部件生锈,厂家推脱责任不给处理
(李先生)
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红黑榜
发表投诉
-2分
海马汽车 丘比特 气门室盖螺丝滑丝
海马
丘比特
2014-10-18
5万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
海马
投诉编号
QT87786
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
丘比特
2010款 1.3L 手动舒适型
投诉时间
2014-10-18 03:10:21
投诉地区
河北
石家庄
4S店名称
石家庄华瑞海马
里程数(KM)
29857
购车时间
2010-07-20
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
费用问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
10年的丘比特行驶了3万公里,近来想更换火花塞,发现气门室盖固定高压包的螺丝滑丝,无法拧出,导致无法更换火花塞。询问4S店告知需自费更换气门室盖,700元。谁没事也不会经常换火花塞啊,到更换时已过了保修期。这是海马的质量问题,应有海马承担。并且上网查询这不是个例,10的车主有很多出现的这个问题,希望海马负起应付的责任。
2014-10-21 10:10
最终结果
1、该车销售日期为2010年7月,已非整车2年或6万公里(时间和里程数以先到为准)的质量保修期;2、经查询,该车最近一次保养时间为2012年1月,未按照建议的每6个月或5000公里进行车辆的维修保养;综上,客户反映的高压包螺丝不能拧出的问题,与车辆保养及配件的正常老化有一定关系,不再支持理赔处理。
2014-10-21 06:10
最终结果
海马汽车回复:
1、该车销售日期为2010年7月,已非整车2年或6万公里(时间和里程数以先到为准)的质量保修期;2、经查询,该车最近一次保养时间为2012年1月,未按照建议的每6个月或5000公里进行车辆的维修保养;综上,客户反映的高压包螺丝不能拧出的问题,与车辆保养及配件的正常老化有一定关系,不再支持理赔处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-11-03
对海马的处理很失望。这不是零件老化的问题,我个人认为这就是设计质量问题。
海马数据统计:
投诉量
1235
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
80%
发表临时结果
13
次
发表最终结果
2007
次
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