专业的汽车质量投诉平台

本人于2014年9月29日在河南成悦汽车销售服务有限公司（郑州成悦广丰）购买了一台2014款1.8L 精英版逸致，提车离店后就发现怠速时候可以听到类似剁菜的有节奏的“嘚嘚嘚”的声音，像是金属杆件碰撞的声音，尤其在车内听着更是清楚，热车状态异响也丝毫不会减弱，当时以为新车可能都会有点声音，没太注意。开回来跑了几百公里异响并未消失，才意识到这辆车可能有问题，打电话到郑州成悦4S店询问售后，得到的答复是新车气门响，没事。但是我认为这个声音确实不是正常的发动机噪音，而且白天也可以很明显的听到，坐在车体听着如同仪表台里有人在不停敲打什么东西，找了2名汽修专业人员听了都说是发动机有问题。就连我那不懂车的媳妇都说这声音听着不对头。 10月3日到我到洛阳广汽丰田九州启明店进行检查，几个维修人员都听出了发动机不正常的嘚嘚嘚声，但是有的说可能是喷油头的声音，有的说可能是其他地方的声音，我还同维修人员一同试听了店里一台未出售的同配置逸致，那辆车并没有这种异响，到最后也没有告诉我异响的来源，只说了句让我回去再开开到过了磨合再看看，说不定慢慢就好了。就这样打发我走了。 接下来的那些天发现发动机异响越来越明显，而且冷车时振动和噪音非常大，发动机声音如同柴油机一般吵闹，完全不是丰田汽车应有的静谧与平顺，让我非常苦恼。于是在10月13日又驱车200公里到郑州成悦广丰4S店检查，机修部主任和另外一名维修人员检查了发动机，都清楚听到了发动机的异响，但认定说这只是气门声响，车子没什么问题，无法为我进行维修。并拒绝了我进一步检查的请求。 这次的购车经历已经成为了我的一个噩梦，每次启动车后我都要降下车窗打开音乐，因为我很不想听到那恼人的“嘚嘚嘚嘚～～”的发动机异响和噪音，两次的4S店维修检查经历也让我对广丰的售后服务水平大为失望，维修人员技术水平低下，对于异响来源一人一个说法，责任也是能推就推，只想着能尽快把客户打发走，完全没有真正为客户解决问题的想法。我对丰田品牌的印象现在也大打折扣。 作为一名普通消费者，我不会毫无理由的无理取闹，要求厂家解决车辆所存在的问题是只我的基本权利，而且凭我多年的汽车专业知识分析和多名汽修人员的判断，这绝不是什么简单的气门声或者喷油头声音。 我要求广汽丰田厂家尽快派出真正专业的维修人员来为我认真检查出问题所在，该换车换车，该换发动机换发动机，尽快排除发动机的严重异响，不要再推脱责任，拒不承认车辆存在质量问题，否则我将继续通过各种渠道将我所购车辆的问题和所享受到的售后服务质量进行反映，直至问题得到彻底解决。