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-2分
速腾后悬挂存在严重安全隐患
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT86934(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-09-23 05:09:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 连云港一汽大众康华4S店 |
| 购车时间 | 2014-02-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
通过近一段时间各处连续报道速腾后悬挂存在严重安全隐患问题，造成速腾车主恐惧，担心安全隐患随时可能发生，造成心中带着压力行驶、恐惧上高速行驶。希望一汽大众本着以人文本，树立国企良好姿态，给出权威检测结果，彻底履行国企职责，维护政府形象，确保国人不受安全隐患困扰，重新找回一汽大众在国人中的优秀形象。
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
2014-09-28 05:09
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
2014-09-28 05:09
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
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网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
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投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-09-29
非独立悬挂即为扭力梁结构，请问速腾的扭力梁受力点在哪里呢？难道不成就在厂家所说“个例现象”的断裂位置吗？请厂家作为国企不要忽悠国人，不要为了利润而不顾消费者的安危，希望还有良知的厂家能够珍惜国人的生命，给出消费者合理的官方权威检测报告，给出消费者圆满的答复，消除消费者行驶中的恐惧感！
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9168宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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