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我于2008年10月购买的4门牧马人，在2012年12月9号傍晚自燃，总部来人鉴定后，4S店把自燃后车体拉走了，并同意赔付我32万元人民币，当我2013年3月20日去取款时。4S店的姜经理管我要车手续，我说你们也没说要手续啊，4S店的姜经理说 你得把车手续给我们转出来，我才能把钱给你，由于我的车牌是花5万元拍来的，我说我的车牌不能给你啊，最后我说可以回去问问看能不能转出来，4S店扣了我2万元钱，并且说等你把车手续给我们转出来后在付给你这2万元钱，我回来后去我们当地车辆科一问，根本就不可能给转出去，我把情况和4S店说了，4S店姜经理说 车手续你转不出来，这2万元钱几不能给你，我说我把手续给你们，你们自己去办还不行吗，4S店的姜经理说和领导商量一下，然后给我打电话说，你要是不把车手续给转过来，这2万元就不能给你，多次和4S店协商至今也没有把这2万元钱给我，只好求助你们帮我要回我的赔偿款，以上情况字字属实，如有不实，愿承担法律责任。