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1分
悬挂安全隐患
一汽-大众速腾
2014-08-25
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT85926(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-25 08:08:04
投诉地区
4S店名称兰州新纪元汽车销售服务有限公司
购车时间2013-06-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发现车辆在行驶坑洼路段及过减速带时,后悬架严重跳动并有异响,而且异常颠簸,减震效果极差。速腾后悬架存在严重质量问题,断梁事件频频发生,危及车主及其家人以及乘坐人的人身安全。 一汽大众微博2014年7月22日发布声明,证明了断梁事件确实存在,看到之后反而更加担心了。 多例后悬架断裂位置都在同一个地方,而且绝大部分都是正常行驶中断裂,断裂处厚度仅仅3.59毫米,难道这其中真的不存在设计缺陷? 请求国家质检部门介入,对速腾扭力梁非独立悬挂进行全面检测,并公布检测数据。如果确实没有问题,消费者也可以放心。如果确实存在问题,也请敦促一汽大众真正负起责任来,实事求是地解决问题,根据国家《缺陷汽车产品召回管理规定》召回车辆
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT83643
速腾后悬挂存安全隐患
2014-07-01 10:07
2014-09-23 04:09
最终结果
一汽大众回复:
   回访用户,联系用户沟通。
网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
2014-09-23 04:09
最终结果
一汽大众回复:
   回访用户,联系用户沟通。
网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
2014-09-23 04:09
最终结果
一汽大众回复:
   回访用户,联系用户沟通。
网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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