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大众速腾扭力梁式非独立悬挂纵臂可能存在技术性缺陷
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT85628(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-08-19 03:08:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 承德庞大一众汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 7300 |
| 购车时间 | 2014-08-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大众速腾扭力梁式非独立悬挂纵臂可能存在技术性缺陷，易断裂使车主在道路行驶中存在安全隐患，要求召回，更换为独立悬挂。另在2014年5月一汽大众自行生产独立悬挂2015版新速腾，使得之前以相同价格购买2012-2014版简配的非独立悬挂速腾车主权益受到损失，请求有关部门对此予以重视，给消费者满意答复。
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车主相关投诉
2014-09-23 04:09
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9165宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263次
发表最终结果9532次
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