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1分
北京现代汽车有限公司现代途胜机器故障、间歇性、偶发性无刹车
北京现代途胜
2014-08-05
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT85017(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-05 07:08:28
投诉地区
4S店名称平凉恒信华通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2500
购车时间2014-04-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是甘肃省平凉市四十里铺镇西刘村一村民,我与2014年4月15在平凉二十铺工业园区北京现代4s购买了一辆北京现代途胜车。购车第三天,也就是4月18日,车机器就出现了加油车不走,没有动力的问题,后经与经销商联系,维修检测了15次左右,其中刚空气流量传感器先后更换了三次,车载电脑跟换了2次,我怀疑车质量有问题,与经销商交涉退货或换车都未果,无奈只能“试用”,到8月2日,我的车出现了间歇性的无刹车,发动机熄火的严重故障,在西郊车站红绿灯那差点酿成车祸,8月3日两次在行驶途中出现无刹车、停车机器熄火故障,每次都叫了经销商来检测,就是没刹车,多么可怕的事啊! 现在我要求经销商给我退货或换车,他们说要维修,但他们又不保证维修了不再出现无刹车的问题,说让用着再看,无刹车这样的车子敢上路吗,敢用着试试看吗,直接拿消费者、群众的生命当儿戏。现在走群众路线,解决事关老百姓切身利益的难事、身边的大事小事,像我这样的车假如因无刹车肇事,出现生命等安全事故,谁来负责?我们平凉招来这样的客商,有人招无人监管,我向省工商局消协、平凉电视台、明主与法制等部门媒体投诉都说无法监管或干涉。
2014-11-04 06:11
最终结果
北京现代回复:
呼叫中心曾三次致电,客户拒接电话,不配合处理问题
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3648
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3718
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