上海大众
---叫人如何相信你
我于2012/10/17在湖南长沙申湘大众4S店购买新朗逸1.4T(车辆识别码LSVND2189C2167974发动机327071),昨日中午12时左右,停在公路旁等人,开着发动机和空调,突然车身一抖,车头发出极大噪音,方向盘也剧烈颤抖,立即停机,打开引擎盖,没有发现着火冒烟,再次发车,车身依然颤抖,噪音极大,随即关闭空调,几秒钟后,车震消失,噪音减少 。考虑车有问题了。随即开车到张家界湘府汽修,师傅试车检查,确认汽车风扇问题,需更换维修,报价原厂大风扇580.00元,小风扇380.00元,考虑还在质保期,遂驾车到张家界上海大众店(是-类似4S上海大众的直营店:),那里的工程师检查后说“你车的风扇不是大众原装 ,我们不负责保修更换。”我便解释:车确实在2013/10/1因撞狗在常德上海大众4S店更换了空调冷凝器及固件,但那时没有更换风扇(现还有当时维修记录)。后来除了在常德、长沙的4S店做保养,本车没有做个任何维修。现在怎么变成不是原装的。遂打电话联系常德4S店,要求把车开过去查勘。下午便开车200多公里,4 :30左右来到申湘大众常德4S店。工程师打开车底板,排除了异物撞击可能,确认系大小电子扇问题,准备免费保修更换,但马上库房告知,风扇缺货,不能更换,我便找他们协调理论,另一工程师再次打开引擎盖,终于发现小风扇有破损,立马说,这个问题不保修,要维修需自费,并报价1200元。随后拨打上海大众4008201111投诉,他们也是逃避责任,拖拉推卸。
试想:
1、在上海大众正规4S店作的维修,东西怎么变成了非原厂配件。而且这是出自大众的工程师的口。黑幕是否存在调换原厂原件。
2、外面汽修厂和大众4S店的维修报价为什么差别很大。
3、停在马路上的车,排除运动、撞击、异物,在运转发动机和空调情况下,突然发生状况,而且在质保期内,上海大众竟敢否认质量问题,而强调是人为。
4、保险公司拒绝理赔,认为非事故系汽车质量问题引起。大众也拒绝质保期内保修,难道,所有的一切都是车主的错吗?
5、询问车还可以开吗?大众的工程师一个说可以开;另一个说不能开了,要小心风扇突然崩解损坏发动机。是上海大众工程师的专业水平太强,还是别有用心、还是理解为有潜规则。很让人怀疑他们的专业知识,职业道德。