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-2分
上汽通用五菱 五菱宏光保内自燃报废,消防认定短路自燃仍难维权
上汽通用五菱宏光
2014-07-08
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT83977(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-08 09:07:54
投诉地区
4S店名称重庆四方
里程数(KM)20000
购车时间2013-08-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2014年6月12日下午把车停到停车场,13日凌晨3点左右发生自燃(当时下着雨),车库管理员发现有火立即报了警,119很快赶到现场灭了火,车一直在五菱定点4S店进行保养和维修,4月17日在4S店还进行了一次保养,当时就发现打空调有异味在行驶途中突然熄火的保养。本车所有为原装没有做过任何线路和油路的改装。  几天后消防队出具了认定书和起火原因,因线路短路引起自燃。车子购买于2013年8月15日,总共行驶20000公里。  多次催促厂商近一月未给予说法,严重影响到个人工作生活造成重大损失。直至昨天7月6日到4S店催促之后才给予答复免费维修或补偿折旧费后更换新车。发动机全毁的机器免费修??折旧费高达近3W!?   平常本来就很爱惜这车子,请问谁愿意做维修。没有质量问题厂商又凭什么给我免费维修。车子买成6W多一年不到的车折旧费高达3W!!又不是我以旧换新为什么让我出折旧费。本来就是车子自身的安全隐患引起的自然。    五菱汽车公司存在霸王条约,完全是欺负我们消费者弱势群体,还说让我们自己飞柳州找总部和找质监部门。请问一个平民百姓有多少时间飞来飞去处理这些事情?119开具的不是权威证明吗?对于厂商明知由于自身安全问题引起的自燃不予正面接受逃避责任 强制性要求消费者赔偿折旧费。多次找五菱厂家和4S店协商赔偿无果,希望汽车投诉网给我们消费者进行维权。
2014-07-09 03:07
最终结果
该车消防出示--无直接证据证明是产品质量问题。厂方专业人员现场看车,无法判断起火原因。前期已同意服务站为其免费修复车辆处理,但用户拒绝;用户要求换车,且不承担任何费用包括折旧费(该车已行驶超过20000公里无法满足其要求),希望理解!
2014-07-09 04:07
最终结果
上汽通用五菱回复:
该车消防出示--无直接证据证明是产品质量问题。厂方专业人员现场看车,无法判断起火原因。前期已同意服务站为其免费修复车辆处理,但用户拒绝;用户要求换车,且不承担任何费用包括折旧费(该车已行驶超过20000公里无法满足其要求),希望理解!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-07-21
在四大火炉的之一的重庆经多长达一月的折磨 近40度的高温下多次回来奔波于4S店和销售点在协商要求免费更好新车无果后。考虑到工作需要走司法途径的漫漫长路。最终无法承受时间的摧残 时间人力资源的损失 无奈的妥协了。并在经销商要求下签订“协议” 自己承担折旧费6000元以及 购置税 车船税 保险 路桥 上牌等费用(自己工作损失来回路费合计损失近1.3W)。协议4S店要求提供我提供相关购车发票,事故称述,消费证明等手续后赔偿一辆同品牌同车型。签订协议后不许做出任何有损上汽通用和五菱汽车公司品牌和声誉的言行。 感谢投诉网的和广大车友媒体的关心及帮助. 作为一名弱势的消费者感谢投诉网平台给我们提供的帮助和支持。但同时也希望以后若有同类事件发生时能有更多的更便捷的方式方法快速有效的维护我们的相关权益。不要因为消费者最终经不起“耗”而最终妥协。。
车主
2014-07-09
自身质量问题导致的自然凭什么让我承担折旧费?又不是我买你们新车 以旧换新! 车子买成6W多 不到一年你要折旧我3W!!!耽误我一个月工作的损失谁来承担??
车主
2014-07-09
消费出的证明 线路内部短路不是权威证明吗?下午停的车 半夜停车场下着雨 时隔八九个小时密封的车 引擎里边内部自燃 不是本身质量问题导致的吗?如果是人为的110为什么没有立为刑事案件!不是本身质量问题 你们为什么给我免费维修?拉回去给我私拆时有告知我吗?拆了之后近一个月没给我答复?还有你们的检测结果呢?厂商完全是仗势欺人 让我去天津 柳州检测。。你们做为专业的4S店是干嘛的?你们检测不了 给不了结果 为什么拆我的车!!请你们正确面对事实 还广大消费者一个公道 早点召回有问题车辆 不要至我们安全不顾!!
车主
2014-07-09
无直接证明是产品问题?!下午停的车 停车场半夜下着雨 内部燃起来了?!请问是人为因素导致的吗?110也没立为刑事案件!全密封的车隔了八九个小时内部线路短路自燃不是它质量问题?不是质量问题厂商凭什么给我免费维修?116消防开的证明不是权威证明?还有4S店拆了之后检查为什么没给出一个结果?
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430
发表最终结果3680
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