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1分
立即召回2012-2014款“刀片式”悬挂新速腾并更换独立悬挂
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT83611(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-01 03:07:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜兴市广海元汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2013-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
近两个月来，新速腾“刀片式”创新耦合式非独立悬挂断裂事件多有发生，50万“板车”车主反应强烈，集体要求迅速召回更换。但一汽大众无视车主投诉，各投诉网站投诉扎堆，厂家一概不理不睬，连一个最起码的解释都没有。这是一个国企应有的担当么？如此漠视广大群众的生命利益，党的群众路线早抛到九霄云外了！请一汽大众本着对用户和自己负责的态度，立即召回2012-2014款新速腾，更换独立悬挂，及时消除安全隐患！也请政府相关部门尽到监管的责任，切实维护广大消费者的生命权益！
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
2014-07-30 11:07
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9167宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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