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1分
一汽大众速腾后悬挂设计缺陷用料不足太薄易断裂
一汽-大众速腾
2014-06-30
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT83542(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-30 05:06:45
投诉地区
4S店名称天汇华宇一汽大众4S店
购车时间2014-03-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2014年3月7日在乌鲁木齐米东天汇一汽大众4S店购买新速腾小轿车一辆,后悬挂为扭力梁式。之后在互联网不断曝出新速腾后悬挂断裂的事件,分析原因为其后悬挂设计存在缺陷,以及纵臂太薄,用料不足,容易金属疲劳导致断裂,目前我所看到的十几例后悬断裂的部位均一致。新速腾作为标杆级家轿, 2012-2014年的销量在50万辆以上,承载着多少家庭的希望与安全! 2014年5月,大众突然不知何原因将非悬挂改回独立悬挂,并且价格不变。大众在未有任何宣传和公告的情况下,突然间将更改后悬挂的车辆推向市场并进行销售,造成了同样款式车型出现同价格却两种不同悬挂配置。剥夺了消费者知情权,欺骗和愚弄了消费者。特发出以下诉求:第一:新速腾扭力梁后悬设计存在缺陷,用料不足,太薄,容易金属疲劳导致断裂,存在安全隐患,威胁50余万家庭的人生安全,请有关部门调查,要求大众召回更换独立后悬挂。第二,消费者权益受到侵害,明显的同价不同待遇。消费者知情权也受到侵害,严重影响该车以后的保值。强烈要求大众公司召回更换为独立悬挂。
2014-08-13 02:08
最终结果
一汽大众回复:
    回访用户,特许服务站联系用户约检车辆。

网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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