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1分
2012款速腾后悬挂纵臂断裂
一汽-大众速腾
2014-06-30
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT83507(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-30 02:06:18
投诉地区
4S店名称北京海联力通
购车时间2012-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2012年11月30日购车,购车后,网上论坛陆续发现20多起此款车后悬挂纵臂断裂案例,一汽大众在一直没有给出明确说法情况下,于2014年5月将此款车后悬挂改为多连杆独立悬挂。请一汽大众给出明确说法,原来的扭力梁悬挂是否存在安全隐患,如果不存在安全隐患,为什么会有20多起纵臂断裂,而且都是同一位置,请一汽大众做出解释,如果存在安全隐患,要求一汽大众立即召回存在安全隐患的车型,不要拿车主生命当儿戏。
2014-08-13 03:08
最终结果
一汽大众回复:
    回访用户,联系用户沟通处理。

网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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