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1分
广汽本田锋范行驶中发动机熄火冲缸
广汽本田锋范经典
2014-06-11
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT82520(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-11 11:06:48
投诉地区
4S店名称康达广本4S店
里程数(KM)40000
购车时间2013-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年5月29日汽车在驾驶中,发动机高温故障灯亮起,小车无力,立马停下熄火。然后一直不能启动,联系4S店拖车检查。一个星期后,4S来电。原因发动机机械故障,引起发动机冲缸,厂家已经鉴定。需要大修,而厂家只能承担6000元的费用,其他的费用(20000多)由我来出。4S说法机油没有每次在4S店更换,没有提前发现故障,及时停车,是我造成发动机损坏。(我不是师傅有故障灯才停,很正常。)机油偶尔也在4S更换,之前两次出险都在4S维修。其中后面是一次发动机油底壳破损,也是4S更换。不知道这次故障是上次没有更换好,即使是那个原因,4S也是不认。对于保质期,不要说给我维修就行,以后这车能没有问题吗?请求本网站帮帮忙。让4S保修,或者发动机换掉。
2019-08-01 11:24
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2014-06-13
2014年5月29日汽车在驾驶中,发动机高温故障灯亮起,小车无力,立马停下熄火。然后一直不能启动,联系4S店拖车检查。一个星期后,4S来电。原因发动机机械故障,引起发动机冲缸,厂家已经鉴定。需要大修,而厂家只能承担6000元的费用,其他的费用(20000多)由我来出。4S说法机油没有每次在4S店更换,没有提前发现故障,及时停车,是我造成发动机损坏。(我不是师傅有故障灯才停,很正常。)机油偶尔也在4S更换,之前两次出险都在4S维修。其中后面是一次发动机油底壳破损,也是4S更换。不知道这次故障是上次没有更换好,即使是那个原因,4S也是不认。对于保质期,不要说给我维修就行,以后这车能没有问题吗?请求本网站帮帮忙。让4S保修,或者发动机换掉。
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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