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1分
斯柯达昊锐1.4T刹车突然失灵,厂家没有给出合理说法
上汽大众斯柯达昊锐
2014-06-09
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT82453(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-09 02:06:10
投诉地区
4S店名称大运商贸
里程数(KM)6350
购车时间2012-11-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年5月14日晚上8点多,送父母回家。父母在小区路边下车后,我掉头折返。因为前方是一个T字路口,远远看见交通信号灯变为红灯,所以车速十分缓慢,基本以怠速行驶。快到T字路口10余米时,因为前方有一车在停车等灯,所以,此时,我开始踩下制动踏板以便减速停车。可是令人意向不到的情况发生了,车子并没有停下,因为没给油,车子以缓慢的怠速依旧向前行驶,我开始以为没踩住刹车,所以抬起脚,再次踩住制动踏板,车子依然没有停,我不甘心,继续使劲踩刹车踏板依旧于事无补。在我反复试图踩住主动踏板的过程中,车子缓缓地甚至可以说十分温和地与前车追尾。此时,我挂入N档,拉起手刹,下车查看情况。因为车子以怠速行驶,除两车
2014-06-18 04:06
最终结果
关于贵网2014年6月10日转蒙DJX360昊锐客户梁女士反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户车辆在经销商处进行了相关检测,经试车后未发现客户所描述的问题现象; 2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2014年06月18日
2014-06-18 06:06
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2014年6月10日转蒙DJX360昊锐客户梁女士反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、经了解,客户车辆在经销商处进行了相关检测,经试车后未发现客户所描述的问题现象;
    2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。
    我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。

此致!

上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年06月18日
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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