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1分
一汽大众速腾独立悬架问题
一汽-大众速腾
2014-06-09
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT82443(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-09 10:06:55
投诉地区
4S店名称洛阳伯乐汽车有限公司
购车时间2014-01-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、速腾款车型在并无升级改款公告的情况下更换汽车后悬架,将悬架由以前非独立悬架变为了独立悬架。此外,在已经投产后在接受客户咨询时仍然宣称没有这回事,存在对消费者的有意隐瞒和欺骗。 2、更换为独立后悬架之后,后排空间没有缩小。那么,官方声称的使用创新耦合杆式悬架是为了提升后排空间的谎言不攻自破,因而存在欺骗消费者的主观目的。 3、同时同价销售非独款与独款车型的行为,是否对那些在4月独悬款实际投产上市后,在不知情的情况下购买非独款的车主有主观损害其利益的目的。 4、存在严重安全隐患。已经发生多起新速腾后悬纵臂断裂事件,而且断裂位置保持一致。 总而言之,大众在未有任何宣传和公告的情况下,同样款式车型出现两种不同悬挂,第一,消费者权益受到侵害,明显的同价不同待遇。第二,严重影响该车以后的保值,消费者知情权也受到侵害。第三,安全隐患巨大,开车风险增加!强烈要求召回免费更换为独立悬挂!
2014-06-24 04:06
最终结果
一汽大众回复:
回访用户,联系用户沟通处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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