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1分
上海大众途观空调压缩机坏
上汽大众途观
2014-06-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT82233(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-02 05:06:00
投诉地区
4S店名称深圳时兴
里程数(KM)60100
购车时间2012-03-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2012年3月29日在深圳龙岗时兴大众4S店购买的途观车,才用到25个月空调不冷了,当时里程数60100公里,到4S检查,4S说压缩机就坏了,要求4S店更换,4S店说过保修期厂家拒换,换就要个人出费用。
   1)  本来车的重要部件保修期应达3年或以上,这么重要的核心部件那么快就坏。
   2)  哪怕买台一般的家用空调的空压机都不会那么容易坏,何况说一台20多万的车。
   3)  哪怕说保修期2年,但刚到热天,冬春天很少用冷气。
  4)  车快到两年的时间到4S保养,4S店根本没有作全面的检查,同时大众公司及4S店根本没有作保修期满前的通知检查。
  望有关主管部门给予重视消费者的权利,谢谢!
2014-06-03 03:06
最终结果
关于贵网2014年6月3日转向举刚客户反映车辆空调压缩机的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解经销商已为客户车辆处理完毕。
2014-06-03 05:06
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2014年6月3日转向举刚客户反映车辆空调压缩机的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解经销商已为客户车辆处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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