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(陈先生)
上汽通用凯迪拉克XT5座椅及底座轨道松动,4S店无法解决
(叶先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
英菲尼迪M系车内异响
英菲尼迪(进口)
英菲尼迪M系
2014-05-16
4.8万
0
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投诉人
刘
先生
投诉品牌
英菲尼迪
投诉编号
QT81655
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
英菲尼迪M系
2013款 2.5L 雅致版
投诉时间
2014-05-16 01:05:56
投诉地区
北京
4S店名称
上海东昌英菲尼迪
购车时间
2013-12-12
车保状态
保修内
诉求
退换车
投诉问题
车身及底盘-门窗
零部件及配套-气囊
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
购车4个月左右整车音响没有声音,更换主机修好,主要投诉车内异响问题,异响很严重,位置大概在副驾驶上方安全气囊这边。已经在4S店维修两次无果,诉求是 如果在修不好换车,退货。
2014-08-06 05:08
最终结果
英菲尼迪回复:
5/12本店进行回访致电,客户表示车子最近行驶下来无异常,如要是异响问题再出现就将车放在本店进行检查.本店也表示如有还有声音请客户及时通知,本店会继续为客户处理。之后客户未再与本店取得联系,也未再反映此情况。
2014-05-16本店接到CCC投诉单后,5/19日与客户取得联系,再次邀请客户来店试车确认故障现象,客户表示同意,但一直未再来店进一步处理。
2014-08-06 05:08
最终结果
英菲尼迪回复:
5/12本店进行回访致电,客户表示车子最近行驶下来无异常,如要是异响问题再出现就将车放在本店进行检查.本店也表示如有还有声音请客户及时通知,本店会继续为客户处理。之后客户未再与本店取得联系,也未再反映此情况。
2014-05-16本店接到CCC投诉单后,5/19日与客户取得联系,再次邀请客户来店试车确认故障现象,客户表示同意,但一直未再来店进一步处理。
投诉人打分
1分,满意
英菲尼迪(进口)数据统计:
投诉量
95
宗
完成率为
17%
回复率
16%
满意度为
16%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
18
次
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