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-2分
长城汽车 哈弗m2空挡熄火，400告诉是设计问题，需收费更换
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT81150(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-28 04:04:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆石河子市鑫世通长城维修站 |
| 里程数(KM) | 58000 |
| 购车时间 | 2010-09-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的车出现挂空挡熄火现在已经一年多了，去维修站检查说是缸盖问题需更换，因为此前车辆改气，不给保修，也需要自费掏钱更换缸盖。看了长城公司给保定市出租车免费更换缸盖的文章，我们广大m2车主认为应该给我们也免费更换。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT82888
长城M2 长城鑫世通维修站服务态度太差
2014-06-22 01:06
QT82847
长城哈弗m2缸盖质量问题继续投诉
2014-06-20 06:06
QT82574
长城哈弗m2缸盖质量问题
2014-06-12 07:06
QT82392
长城哈弗m2缸盖质量问题
2014-06-07 01:06
QT81988
再次投诉长城哈弗m2缸盖质量问题
2014-05-26 05:05
QT81856
长城汽车 哈弗m2空挡熄火，查明是缸盖质量问题，要求免费更换
2014-05-22 12:05
QT81594
长城汽车 哈弗m2空挡熄火，查明是缸盖质量问题，要求免费更换
2014-05-14 06:05
2014-05-01 11:05
最终结果
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
2014-05-04 10:05
最终结果
长城汽车回复：
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-05-04
对于这种推诿的说法，我十分不满意！明明是设计缺陷，非要说成私自改装。其他所有厂商和长城其他型号的发动机都可以正常改气使用，而且长城公司现在也针对有问题的缸盖出了一款CNG发动机缸盖，说明原设计确实有问题，为什么给我要收费更换？我将投诉到底！
如果长城公司在我购买这款车之前告知我不能改气，我是不会选择长城公司的产品。我一直都支持国产车长城品牌，结果出现问题是这样让人失望。
哈弗数据统计:
投诉量2666宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51次
发表最终结果3733次
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