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捷途-旅行者4S店不履行给车辆终身免费保养的承诺和发动机异响
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长安新能源-奔奔EV动力电池损坏
(山先生)
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投诉
口碑
红黑榜
发表投诉
2分
奔驰E级新车刚买来发动机哒哒哒响声很大
奔驰(进口)
E级
2014-04-15
4.9万
0
收藏
投诉人
刘
女士
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT80173
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
E级
2014款 E200 Coupe
投诉时间
2014-04-15 11:04:57
投诉地区
广东
东莞
4S店名称
东莞仁孚华星寮步4S店
购车时间
2014-04-10
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错、
其它
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
我于2014年4月10日提新车:奔驰E260L运动版轿车。很快发现并多次确认,倒车和怠速状态,驾驶舱内可听到哒哒哒的异响,而且有越趋严重态势。去4S店找师傅检测,其回复是正常情况,但在4S店找了一辆同型号的车,试过之后是没有声音,现在4S店给出的答复是没有问题,属于正常情况,没有办法处理,想得到相关的帮助。谢谢!
2014-07-30 09:07
最终结果
奔驰回复:
此客户车辆4月份已进厂检查,并已经处理好车辆异响的问题。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2014-04-16
4S店主动处理了哒哒声,说是安装了厂家的原配件,什么消声器,哒哒声能减少80%,也的确是那样。虽然哒哒声依旧存在,但很弱,不是仔细听是听不到的。感觉还是态度和处理结果还是不错的。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量
712
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
79%
发表临时结果
80
次
发表最终结果
710
次
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