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1分
北汽福田时代发动机缸体漏水
福田萨普
2014-04-02
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福田
投诉编号QT77841(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-04-02 04:04:29
投诉地区
4S店名称忻州鑫肆茂时代专营店
里程数(KM)43000
购车时间2011-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我所购买的车型是时代轻卡赛瑞2600厢式货车,2014年3月30日,在行驶过程中发现发动机有漏油现象,由于售后站离发现地很远所以就到就近修理厂检查,检查过程发现发动机油底里有水,所以就进一步加压检查后发现缸体有漏水现象,属严重的质量问题!随即给厂家打电话,得知缸体保20万公里,现在我才跑4.3万公里,但厂家最后以没有在他们所指定的售后站进行一直的保养为由不给解决处理(前两次在售后站保养),我想发动机缸体漏水是严重的质量问题,跟平时的一般保养(换机油,油滤,空滤)根本没有关系的。
2014-04-10 09:04
最终结果
目前客户车辆问题已处理完毕,我公司服务部门会继续跟进车辆使用情况。
2014-04-10 06:04
最终结果
北汽福田回复:
目前客户车辆问题已处理完毕,我公司服务部门会继续跟进车辆使用情况。
投诉人打分
1分,满意
福田数据统计:
投诉量265
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5
发表最终结果407
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