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1分
一汽大众高尔夫1.4T DSG自动档轿车双质量飞轮缺陷
一汽-大众高尔夫
2014-03-12
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT76833(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-12 12:03:17
投诉地区
4S店名称浙江一汽大众省直
里程数(KM)10000
购车时间2012-12-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年10月底汽车出现异响,去4S店检测,工作人员说是因为进水导致离合器和飞轮生锈,必须得更换,而且说不属于DSG,得自费,自己一共花了13000元。也已向一汽厂家投诉过,但至今没有回应。我想问一汽大众,以后再生锈是不是继续得自费更换?
强烈要求:1、双质量飞轮属于DSG变速箱的重要组成部分,因此不论车辆是否否超过整车质保期,只要在DSG变速箱的质量担保范围内,大众汽车厂家应按照DSG变速箱质量担保承诺对双质量飞轮故障进行免费维修、更换。2、双质量飞轮锈蚀属于产品设计缺陷所致,厂家应主动召回有缺陷的车辆,消除质量隐患。
2014-04-17 04:04
最终结果
一汽大众汽车回复:
特许服务站反馈,已联系用户处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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