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2014年3月2日，发动汽车发现导航黑屏，去沈阳众志城4S店检查，工作人员检查后结论是：车辆线路和导航保险均无问题，是导航自身问题，但是沈阳众志城4S店无法修理导航，让联系400客服。3月3日，与400客服联系，对方说已将问题反映至平台，让等消息。直至3月5日，没有任何人跟车主联系，车主又再次拨打400客服反映问题。当日下午，沈阳众志城4S店工作人员向车主询问情况，后了无音讯。3月6日，车主又联系了沈阳众志城4S店工作人员，答复是无法解决，已将问题上报，什么时候回复是上面的事，他不知道。目前尚无人员跟车主联系。我的问题是：1、原车导航的生产厂家是哪里？400和4S店一直不给出明确答案是为什么？2、4S点为何没有能力修理导航？3、在明知道沈阳众志城4S店没能力对导航进行维修的情况下，400客服为什么还让他们联系车主？4、11000元的导航只用了2年零3个月就发生了故障，导航存在质量问题，上海大众为什么不给修理？