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雪铁龙C4L发动机仓内打浪打浪和呼噜呼噜异响
东风雪铁龙
C4L
2014-03-05
5.2万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
郭
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT76190
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.6THP 自动劲智版
投诉时间
2014-03-05 05:03:58
投诉地区
北京
4S店名称
上海龙祥汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
10000
购车时间
2013-06-29
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆行驶2000公里以后出现,时速70公里内急加速,发动机“呼噜呼噜”的声音,而且在急加速或者上坡时发动机仓内传来“打浪打浪”的声响,严重影响正常使用。多次致电厂家4S检查后统一口径均为正常。所以再次投诉厂家和4s店不顾顾客感受,对异响问题不给与正面回复,相互推诿。拒不解决。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-09 04:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
2014-05-09 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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