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-2分
雪铁龙C4L 发动机异响
东风雪铁龙
C4L
2014-03-05
5.3万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
欧
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT76140
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 自动劲享版
投诉时间
2014-03-05 11:03:25
投诉地区
湖南
长沙
4S店名称
长沙龙众
里程数(KM)
4200
购车时间
2013-10-02
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
型号是1.8AT劲享,在500公里后开始发动机急加速时伴随呼噜呼噜的异响,目前里程4000多公里,急加速,上坡,都会出现异响,而且异响声音很大,都盖过了发动机声音。
新车从500KM开始就发现加速过程中出现严重异响,关窗关音乐,只要是加速,不管急加速或缓加速,发动机仓就传来“哒啷哒啷+嗡嗡嗡”的异响,而且异响声音很大,都盖过了发动机声音。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-09 03:05
最终结果
4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
2014-05-09 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-05-14
问题根本未解决,前后3个月,先是4S叫去检测,检测后4S承认声音不正常,说等升级程序,没多久又通知我升级程序出来了,是测试阶段,问我是否向厂家申请升级,我说申请,再没回音了,然后就变成了厂家检测一切正常,正常个屁,明显的赖账,作为一个国企,不解决车主的问题,而是和谐有问题的车主,真让人感到悲哀
车主
2014-05-14
投诉后4s叫去检测过,并且承认有异响,声音不正常.当时说等升级程序,大概过了一段时间4S来电话说升级程序在测试阶段,需要车主申请,问我是否要申请,然后就没有任何人联系我,前后一起大概3个月时间,作为车主我认为厂家根本就是赖账了,这叫解决问题吗?
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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