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1分
东风标致307安全气囊连接线自行断裂
东风标致307三厢
2009-04-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT702(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-04-24 12:04:00
投诉地区
4S店名称东风标致昆山4S店
购车时间2006-04-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
东风标致307才开了36000公里,安全气囊报警灯亮起,到昆山4S店维修说:"安全气囊连接线断裂,要修,需2000元!"我们周边几个车主都出现过同样问题,已经维修过数次。那么安全气囊从没用过,怎么会连接线断裂?只有两个原因可解释:1,4S店维修有问题,纯粹是骗取消费者钱财。2,东风标致307存在质量问题。
如4S店维修有问题,请厂方速调查处理.如质量缺陷造成的维修费用,不应该由消费者自理,强烈要求东风标致对此业故障车辆予以召回处理。 
说实话307车绝对是辆破车.1)才买回2天,雨刮器就发出吱嘎吱嘎声音,新车就有,4S店说:"无骨雨刮器就这样,你掏钱可以换有骨雨刮器就没杂音"知道有问题,还配无骨雨刮器,纯粹是骗取消费者钱财。2)2月后离合器垫片坏,免费更换,可两年里换了3次,这是质量缺陷造成,厂方是承认的,可两年以后就得消费者自己买单,还得负高额维修费,这合理吗?3)4月后排气管中间烂个大洞,免费维修,可新车怎么会烂?不可释疑?4)1年出现漏机油,发动机密封垫坏,大搞3天,免费维修,可才2万公里,怎么会发动机出故障?听说是这批车积压时间长的缘故,质量差。5)4S店保养贵得离谱,每次1000元以上。维修价格赶上宝马、奔驰了!质量还不如吉利!嘿,绝对破车!
2009-04-28 03:04
最终结果
东风标致回复:
现就贵网转来的用户朱正的投诉跟踪回复如下:用户朱正的车是在4月19日来我网点检查气囊灯亮的故障,经我网点技术专家检测,确认是气囊游丝断裂,据分析该故障的产生是在拆装方向盘后复位不正导致;但是用户曾在网点以外的修理厂维修过。该现象不属于质量问题。故厂家不能给予索赔。发动机气门室盖垫漏油属实,并且在东风标致4S店进行了保修。客户并没有花钱。对于用户所说保养费用户过高的情况,我们与当地网点做了相应的核实,用户于2008年1月31日在4S店保养了1次,共计花费:320元整。并没有像用户反应的那样保养一次就花费1000多元。
我们已联系当地的服务站与用户再次沟通,并解释保修政策。目前正在积极处理之中。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3765
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果151
发表最终结果5775
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