专业的汽车质量投诉平台

-2分
(二次投诉)手动赛拉图在更换方向机后出现行驶中左前门\"丝丝滋滋\"及左调头偶尔有\"砰砰\"二种异响声
起亚赛拉图
2010-06-01
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT6592(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-06-01 12:06:00
投诉地区
4S店名称苏州千里马汽车销售服务有限公司
里程数(KM)31800
购车时间2008-01-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
 今年2月底在苏州千里马4S店索赔更换方向机后出现异响,主要是(1)车辆正常行驶中左前门A柱处一直有\\\"沙沙..滋滋\\\"异响,类似于二种物件磨擦声及轮胎充气泵的充气声;(2)左转调头时右前轮处偶尔会出现\\\"砰砰\\\"的异响,声音比较大。
 二种异响都是在更换方向机后才出现,并且目前声音明显增大。去苏州千里马4S店已经检查过5次(历时已三个月),异响声4S店售后经理方杰、更换方向机的师傅及汽车销售员都听到(其中卖车给我的销售员试车下来开玩笑的说是不是你汽车轮胎在漏气了?),6次检修均没有给我解决问题并且越去检查4S的态度越不积极,总以正常工作声、这车系都有是通病(事实是其它车辆没有)或者没办法修理等更理由来推脱。争对4S店的检查结果有以下疑问:
1、首先正常工作声,但为什么没更换方向机前肯定从没有这二种异响?
2、其次整个车系都有这声音,为什么我试了三辆赛拉图都没有这二种异响?
3、4S店在更换方向机中为了更换方便拆了防冻液、原保梁等,把方向机整个拆下来更换。事后也去咨询过修车师傅及专家:表示可以简单更换,不必拆原保梁等,4S店在更换时拆的太多了。其它更换方向机的车友:也没有拆原保梁。所以4S店在更换方向机方法存在问题或者欠妥。
  目前这种异响已经严重影响我的开车心情。上次对此问题进行投诉东风悦达起亚及苏州千里马4S均没有跟我进行任务联系沟通,所以我再次投诉要求东风悦达起亚厂家责成苏州千里马4S店端正态度,给我车子做认真、仔细、负责的检查维修,解决异响。
  上次对此问题进行投诉后,
2011-04-06 07:04
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系苏州千里马专营店了解车辆情况,经实车检查用户反馈的左前轮响声为正常工作响声,车辆不存在故障。
2011-04-07 12:04
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系苏州千里马专营店了解车辆情况,经实车检查用户反馈的左前轮响声为正常工作响声,车辆不存在故障。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-04-11
这问题自己换方向机后已经历时一年多,来来回回跑了不知道多少次了,就是修不好!4S对于存在异响已确认就是检测不出哪里的问题更没提修好,严重影响驾车心情
车主
2010-06-18
6月12日再次去4S检修没有查出异响原因开车前往常熟4S店检查,对方认为气门进气声,更换方向机后有异响主要为更换方向机拆了底盘及原保梁引起的共振或者影响了气门进气,没有办法解决。所以4S在此次更换方向机方法欠妥是引起异响的主要原因,最后由苏州千里马出具书面承诺由此引起的问题将由他们负责,虽然4S处理态度还算可以,但此异响严重影响我开车的心情,那将由谁来承担?所以还是要求厂商能拿出解决问题的方案!
涉及【东风悦达起亚-赛拉图 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
起亚
涉及车系:
说明:
变速箱有异响
起亚数据统计:
投诉量2982
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5639
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有