专业的汽车质量投诉平台

1分
上海大众斯柯达昊锐发动机无法启动抖动严重
上汽大众斯柯达昊锐
2014-02-10
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT65707(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-02-10 09:02:16
投诉地区
4S店名称湖南永通华锐汽车销售服务有限公司
里程数(KM)56000
购车时间2009-12-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
斯柯达昊锐1.8T,2009年12月16买入,头天停车时好好的,第二天启动不了,终于打着了,起步全车抖动。到4s店,经检测4个气缸检测到不发火,维修费用最低2.2万,才开5.6万公里。百度了一下,已经有很多客户出现同样的.网上浏览一下相关昊锐车的故障信息,网上显示该批车到6万公里左右会出现这个故障,网友的结论就是该批车的正时链条和张紧器不配套或者是质量问题导致顶缸等一系列问题,属于通病。 经多方了解,气门顶缸问题是昊锐的已知质量问题,,大众公司在12年对新款昊锐涨紧器进行了改善,但是从来没有对09、10、11年的老车主有任何声明,从未对此问题对老车主进行提醒或者有意的召回。车主根本在无从知晓的情况下,只能自己承担几万的修理费。为什么这个问题那么普遍,却从来没有告知车主. 他们对正时链条以及气门顶缸问题早就心知肚明,但是有没有对消费者负责。出了问题,投诉质量问题,有没有人积极出面解决。强烈要求上海大众汽车给我赔礼道歉,更换新发动机,并对因此事给我造成的直接损失给予赔偿。
  网上了解到(百度:昊锐顶缸或顶气门),昊锐车很多车主都在7-80000公里是都准时顶缸,用户相当多,(目前很多车主都没到7-8W公里,相信接下来有个集中爆发出现如此严重发动机故障并要开缸维修,如何放心之后不会有同样问题发生,这样异常情况完全是出厂品质导致. 出现此问题肯定是出厂就有的潜在质量问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT65687
上海大众昊锐发动机质量问题
2014-02-10 01:02
2014-06-11 02:06
最终结果
关于贵网2014年2月11日转湘A3HY76昊锐客户汤先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经核实,经销商已与用户协商达成一致处理,客户表示满意。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2014年02月21日
2014-06-11 05:06
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2014年2月11日转湘A3HY76昊锐客户汤先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、经核实,经销商已与用户协商达成一致处理,客户表示满意。
    我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。

此致!

上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年02月21日
2014-06-11 05:06
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2014年2月11日转湘A3HY76昊锐客户汤先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、经核实,经销商已与用户协商达成一致处理,客户表示满意。
    我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。

此致!

上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年02月21日
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有