专业的汽车质量投诉平台
1分
上海大众桑塔纳不到五千公里行驶中车辆自燃
| 投诉人 | 冠先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT65549(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-02-05 11:02:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 聊城五洲上海大众 |
| 里程数(KM) | 4800 |
| 购车时间 | 2013-02-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车是教练车，12.27日上午正常训练中起火自燃，火是从仪表台起来的，因起火很快.灭火器根本不管用，等到119到达已经烧完，烧成铁架，下午4S到达现场看了说回去反映给上海大众，几天后上海大众在未经过任何鉴定的情况下只给出该车因改装天然气不享受售后服务就不再有任何回应，但是车辆改气已经通过质检部门验收已经发了合格证的，我们是一次性购买了30辆桑塔纳车，这批车从开始就有这样那样的问题，其中就是有3辆车因为车辆自身原因行车电脑烧了，这次车辆自燃了厂家这样回复真的让我们气愤
2014-02-20 11:02
最终结果
关于贵网2014年2月5日转客户反映其于2013年2月28日在聊城市五州商务汽车购买桑塔纳1.8L车辆自然的问题，我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实，经了解客户私自加装了CNG等设备，改变了车辆的原始状态，影响了车辆的性能和安全性。
根据上海大众质量担保条例，该车不能享受质量担保（拒赔），但是客户拒绝，故无法协商达成一致处理，就此，我们要求经销商继续保持与客户的沟通和解释，以期早日消除分歧。
2014-02-20 05:02
最终结果
上海大众汽车回复;
关于贵网2014年2月5日转客户反映其于2013年2月28日在聊城市五州商务汽车购买桑塔纳1.8L车辆自然的问题，我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实，经了解客户私自加装了CNG等设备，改变了车辆的原始状态，影响了车辆的性能和安全性。
根据上海大众质量担保条例，该车不能享受质量担保（拒赔），但是客户拒绝，故无法协商达成一致处理，就此，我们要求经销商继续保持与客户的沟通和解释，以期早日消除分歧。
关于贵网2014年2月5日转客户反映其于2013年2月28日在聊城市五州商务汽车购买桑塔纳1.8L车辆自然的问题，我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实，经了解客户私自加装了CNG等设备，改变了车辆的原始状态，影响了车辆的性能和安全性。
根据上海大众质量担保条例，该车不能享受质量担保（拒赔），但是客户拒绝，故无法协商达成一致处理，就此，我们要求经销商继续保持与客户的沟通和解释，以期早日消除分歧。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718次
发表最终结果11980次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
