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1分
上海大众桑塔纳车辆跑偏无法校正
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT65374(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-01-25 11:01:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山市广辉4s店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2010-10-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
提车当天上高速发现跑偏，厂家和4s店就是让检测、检修，就是骗取用户的费用，什么问题都解决不了
2014-02-07 02:02
最终结果
关于贵网2014年1月25日转于建新消费者反映其于2010年10月12日在唐山市广辉4s店购买的冀B8F322桑塔纳志俊车辆存在跑偏现象的问题，我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实。经了解经销商已邀请客户进站检测并承诺给予其一定的优惠处理，但是客户不愿配合进站，故无法协商达成一致处理。
就此，我们要求经销商继续保持与客户的沟通和解释，以期早日消除分歧。
2014-02-07 05:02
最终结果
上海大众汽车回复：
关于贵网2014年1月25日转于建新消费者反映其于2010年10月12日在唐山市广辉4s店购买的冀B8F322桑塔纳志俊车辆存在跑偏现象的问题，我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实。经了解经销商已邀请客户进站检测并承诺给予其一定的优惠处理，但是客户不愿配合进站，故无法协商达成一致处理。
就此，我们要求经销商继续保持与客户的沟通和解释，以期早日消除分歧。
关于贵网2014年1月25日转于建新消费者反映其于2010年10月12日在唐山市广辉4s店购买的冀B8F322桑塔纳志俊车辆存在跑偏现象的问题，我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实。经了解经销商已邀请客户进站检测并承诺给予其一定的优惠处理，但是客户不愿配合进站，故无法协商达成一致处理。
就此，我们要求经销商继续保持与客户的沟通和解释，以期早日消除分歧。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7350宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715次
发表最终结果11980次
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