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2013年12月6日14时在南昌市上海路小区出口处，突然天窗爆裂，当时没有受到过任何外力的冲击，时速在15-20KM/H，本人行驶的是梅赛德斯-奔驰CLS-350车型,2011年11月购买于南昌东之星奔驰4S店，行驶里程45000公里，因为当时在开去东之星4S店途中，破碎的玻璃部分振落下来，导致到达后天窗留下个洞。经奔驰维修服务公司检测，硬要说是外力引起的，不是他们产品质量的问题。