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2分
在延安上海大众腾达4S店第一个预定途观,至今不给提车
上汽大众途观
2010-05-20
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT6214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-05-20 10:05:47
投诉地区
4S店名称延安腾达
购车时间2010-01-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我在延安上海大众腾达4S店定了一辆3月26日新上市的SUV“途观”当时签定订单的时间是2010年01月12日,并交定金5000元。具我所知我是该店途观1.8T车型第一个下的定单的,在腾达4S店内公示的提车栏里排第一,并且在4月份4S店搞的途观上市活动中我抽到3000元的礼品卡.可笑的是,活动结束后没有礼品可拿,被告之提车时才可以给途观车附件,后有现车到店,4S店要求我加2万3装饰提车,上市活动中我抽到3000元的礼品卡可以抵消3000元.因为对车颜色不满意,我放弃了,想那就在等等吧,可是一等两个多月过去了。到现在店里还是一推再推说没车,但市内已经跑了不少了我要的配置的现车。我做为消费者第一个定的车,就是为了上市早提车不用加价,活动抽到3000元的礼品卡更如同没有,反被象小丑一般白白拉到台上照相,发表感谢.4S店的做法是不是明目张胆的欺诈啊!太让人不理解。请你们帮我这个弱小的消费者维权!谢谢了。
2010-05-24 02:05
最终结果
1、经了解,该客户于2010年1月12日在延安腾达汽车销售服务有限公司经销商处,支付5000元订金订购了一款途观1.8T自动四驱菁英版白色或银色车辆,因近期车辆资源紧张,客户至今未提到车,故客户产生了不满; 2、对此,我公司处理人员即协调经销商与客户沟通协商,目前正积极为客户落实好车辆,预计约在一周后可提车,客户对此表示满意。
2010-05-25 03:05
最终结果
上海大众回复:
1、经了解,该客户于2010年1月12日在延安腾达汽车销售服务有限公司经销商处,支付5000元订金订购了一款途观1.8T自动四驱菁英版白色或银色车辆,因近期车辆资源紧张,客户至今未提到车,故客户产生了不满;
2、对此,我公司处理人员即协调经销商与客户沟通协商,目前正积极为客户落实好车辆,预计约在一周后可提车,客户对此表示满意。

 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-05-25
已经提到车了,对上海大众及4S店积极务实的解决争议表示赞赏和满意。
上汽大众数据统计:
投诉量7336
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704
发表最终结果11940
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