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1分
北京现代途胜强行要求加装导航，且配置与当时订车协商不相符！变相欺骗顾客！
| 投诉人 | 向女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT60852(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-10-27 10:10:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 恩施恒星4S店 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2013-10-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
您好！我的车车型是BH6470MBY全新胜达。当时我在4s店订车时已协商好配置要求并且4s店也承诺按照我的要求来。但是提车时发现导航仪要求强行加装并且该导航仪也与原产导航仪配置不符合，并且找各种借口不退还配置款，这严重的侵犯了消费者的合法权益！并且汽车前保险杠严重松动，汽车外塑料覆盖件，溅上去的泥土无法清洗干净，商家制造缺陷！4s店以宣称这款车都是这样的理由撇开责任！我也因此事多次向4s店和北京现代总部电话反应了多次，得到的回复一直都是尽快为我处理但现在已经都快过去一个月了迟迟不见4s店的正面解决！现在只有希望通过媒体的力量来讨回我的合法权益！忘解决为盼！谢谢
2019-04-01 15:44
最终结果
北京现代回复：您好，您反映的情况我们已收到，并已安排相关人员处理。如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3504宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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