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2分
海马福仕达因厂家没说明4000公里就大修
| 投诉人 | 邵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT60599(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-10-19 10:10:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海马郑州维修服务部 |
| 里程数(KM) | 4200 |
| 购车时间 | 2013-03-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
海马福仕达因厂家没说明4000公里就大修,一句话就打发，进水我们不处理，那我想请问的是，你们卖车的时候有说明滤清器的管口在哪吗，为什么人家小车都能过，五菱，长安车能过，我跟他们后面走的 就进水了呢。给个解释吧 。别又来一句，车子进水引起导致发动机破缸，我们厂家不管的之类的话，现在真心有点不相信海马的车了。如果真没什么解决的办法了，再也不会加身边的朋友买海马的车了，车子破缸补下，当2手卖了算了，就怕以后再开2年，修理费都能买一辆新车了~~~~~
车主相关投诉
2013-10-24 04:10
最终结果
客户车辆故障属于非质量问题造成
2013-10-24 04:10
最终结果
海马郑州回复：
客户车辆故障属于非质量问题造成
客户车辆故障属于非质量问题造成
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2013-10-24
为什么同样是微型车，别的厂家车就能过，你们车过不去呢，感觉好奇怪，跟你们说你们的空气滤清器管子设计缺陷还不承认，不懂进步的公司，我没什么好说的了
车主
2013-10-20
4000多公里才开了5个月 海马客服，别又来句发动机进水不属于产品质量问题，人是活的，你们能帮你们的客户解决下问题就解决下，人家买你们的车是信任你们的产品。
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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