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1分
东风小康V26发动机严重漏机油无人解决
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风小康 |
| 投诉编号 | QT57076(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-09-13 12:09:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 本溪市百斧汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 6300 |
| 购车时间 | 2013-06-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2个月的东风小康v26 行驶6000公里 出现动力不足机器外部全是机油 严重漏机油 发现问题后 与当地经销商沟通 一直让我等厂家答复 迟迟没有给车主赔付和修理更换 天天打电话咨询进展 就是等 ！！这是什么态度 给沈阳的刘鹏飞经理打电话 不接 还挂断 这是对客户的态度吗 希望厂家给我答复 刘鹏飞电话：13644001362
2014-05-19 05:05
最终结果
东风小康回复：
经我司核实回访：该区域服务站，已为用户车辆大修发动机处理，现问题已解决，用户无异议
为避免再次出现上述类似情况，我司会进一步严格要求所属区域营销服务商，加强技能培训，提升各服务商服务意识和服务态度
经我司核实回访：该区域服务站，已为用户车辆大修发动机处理，现问题已解决，用户无异议
为避免再次出现上述类似情况，我司会进一步严格要求所属区域营销服务商，加强技能培训，提升各服务商服务意识和服务态度
投诉人打分
1分，满意
东风小康数据统计:
投诉量223宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果42次
发表最终结果470次
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