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1分

德龙问题没有快速解决

2013-08-23

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投诉人	王先生
投诉品牌	游侠
投诉编号	QT56193(请牢记此投诉编号)
投诉车型	游侠 X
投诉时间	2013-08-23 08:08:08
投诉地区	河北保定
4S店名称	保定清苑庞大汽贸
里程数(KM)	60000
购车时间	2013-05-23
车保状态	保修内
诉求	赔礼/改错
投诉问题	技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

你们是按你们回复的去做了吗，你们违着良心说话，没有像你们说的那样去做，一直推脱没有解决处理，多少天了，至今为止，连你们专家组的人影都没见过，还说你们的服务态度好，纯属胡扯，光回馈说的那么好听有何用，真想让苏老三来给解决吗，今天第九天了，运行两个月就修十天车，到现在原因你们都没确定，你们真做得出来，你们不修没事，我们开去故宫展览，这不是买车来拉货的，这是买了一个展览品。看你们让车呆多少天得了，没事你们不用着急，你们也不用编词回馈说得那么好听，你们继续省心呆着，接着推脱。你们电话是不花钱，你们欺骗广大消费者，，，，，，

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT56138

德龙发动机故障，动力不足

2013-08-22 08:08

2013-11-01 04:11

最终结果

我公司收到后领导高度重视，本着为社会负责，关怀卡车司机是企业的责任，公司领导责成售后服务专家组快速妥善处理此事件。对用户反馈的故障我公司专家组进行周密分析，指导现场维修人员进行快速诊断，目前故障原因已经确定，正在进行配件的发运过程中，由于前期的检修不够彻底给用户带来的不便我公司深表遗憾。全国24小时服务热线4008809818 8008409818有专业技术人员值守， 24小时为用户答疑解惑，全力保障车辆安全可靠运行，用户只需一个电话解决所有疑虑，向用户提供贴心服务是我公司的一贯遵旨。

2013-11-01 06:11

最终结果

陕汽回复：
我公司收到后领导高度重视，本着为社会负责，关怀卡车司机是企业的责任，公司领导责成售后服务专家组快速妥善处理此事件。对用户反馈的故障我公司专家组进行周密分析，指导现场维修人员进行快速诊断，目前故障原因已经确定，正在进行配件的发运过程中，由于前期的检修不够彻底给用户带来的不便我公司深表遗憾。全国24小时服务热线4008809818 8008409818有专业技术人员值守， 24小时为用户答疑解惑，全力保障车辆安全可靠运行，用户只需一个电话解决所有疑虑，向用户提供贴心服务是我公司的一贯遵旨。

投诉人打分

1分，满意

游侠电车数据统计:

投诉量7宗

完成率为100%

回复率100%

满意度为100%

发表临时结果0次

发表最终结果12次

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