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1分
德龙发动机故障,动力不足
游侠电车游侠 X
2013-08-22
12.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌游侠
投诉编号QT56138(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-08-22 08:08:24
投诉地区
4S店名称保定清苑庞大汽贸
里程数(KM)60000
购车时间2013-05-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是陕汽-德龙-M3000LNG轻型牵引车车辆的用户,我自有 车辆1部,当时购买陕汽品牌的车辆时,单车市场价格很贵,但经销商推荐该车信誉好,质量好,性能好,最主要的节能。看着这么多优点的情况下,我满怀信心的买了1部。谁想到车买回来了,第三天,车不灭火,车大灯不灭,线路有很大问题,当时检查说对车没有影响,车能运行也没有给维修。运行不到三个月时间,2013年8月15日,车坏在运输途中,经初步检查是线路连线问题导致动力不足,具体故障不明,车凑合开回家等待维修,维修站工具不全,打总部热线多次,没有解决办法,一在推脱,造成很大的经济损失,厂家也没有给出合理处理方案。 我现在非常无奈。我很疑问是我倒霉买了这个破烂货,还是陕汽推销广告和实际不符呢。恳请看到贴的广大车友朋友提供援助指导,帮我解决为题。谢谢。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT56193
德龙问题没有快速解决
2013-08-23 08:08
2013-08-22 05:08
最终结果
陕汽回复:
我公司收到后领导高度重视,本着为社会负责,关怀卡车司机是企业的责任,公司领导责成售后服务专家组快速妥善处理此事件。对用户反馈的故障我公司专家组进行周密分析,指导现场维修人员进行快速诊断,目前故障原因已经确定,正在进行配件的发运过程中,由于前期的检修不够彻底给用户带来的不便我公司深表遗憾。全国24小时服务热线4008809818  8008409818有专业技术人员值守, 24小时为用户答疑解惑,全力保障车辆安全可靠运行,用户只需一个电话解决所有疑虑,向用户提供贴心服务是我公司的一贯遵旨。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2013-08-23
解决不及时
多次投诉列表
累计针对游侠电车-游侠 X-投诉共计2次
游侠电车数据统计:
投诉量7
完成率为100%
回复率100%
满意度为100%
发表临时结果0
发表最终结果12
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